به منظور پشتيبانی از کاربران گروه عصر نت سيستمی در نظر گرفته شده که کاربران را برای دریافت پاسخ به سوالات هدایت می کند. در اين سيستم علاوه بر وجود بخش های مختلفی همچون بخش پرسش و پاسخ , دانش و آگاهی , دریافت فايل , اخبار , بخش مهی با عنوان ارايه برچسب وجود دارد که کاربران را قادر می سازد برای حل مشکلات خود به اريه برچسب بپردازند.
همچنین علاوه بر ارايه برچسب برای رفع مشکل کاربران با ارسال ايميل به نشانی های زير نيز ميتوانند به رفع مشکلات خود بپردازند.
بايد توجه داشت که با ارسال ايمل به آدرس های زير برچسب به صورت خودکار افتتاح می شود تا برای پيگيری های آينده کاربران سادگی بيشتری فراهم شود.
در ضمن تلفن های تماس زير نيز برای برقراری ارتباط در نظر گرفته شده است.
برای ورود به بخش پشتيبانی از آدرس زير استفاده کنيد:
http://users.asrenet.com

همچنين امکان برقرای ارتباط از طريق روش های زير نيز موجود می باشد: